Apa itu ISO 9001?

Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System, QMS) adalah suatu pendekatan sistematis untuk mengelola dan meningkatkan kualitas produk atau layanan yang dihasilkan oleh organisasi.

Tujuan utama dari QMS adalah untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi persyaratan pelanggan dan standar yang telah ditetapkan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui proses yang efektif dan efisien.

ISO 9001:2015 dikenal sebagai Sistem Manajemen Mutu dan menjadi salah satu Standar ISO paling terkenal yang pernah ada. SMM diaplikasikan oleh lebih dari jutaan organisasi di 175 negara di dunia.